In het midden een vrouw met mondmasker die naar een schilderij kijkt

Jouw museumbezoek in coronatijden

Fijn dat je ons museum wilt bezoeken!

Om je bezoek in coronatijden zo vlot mogelijk te laten verlopen, kan je op voorhand je plaats reserveren: kies een datum en een tijdslot tussen 10:00 en 16:00 uur. Dit is momenteel niet verplicht. 

Bovendien vragen we je om enkele maatregelen te respecteren:

Hoe bezoek je het museum in coronatijden?

Opgelet: deze video werd gemaakt in een periode waarin er geen mondmaskers gedragen moesten worden. Op dit moment is dit wel opnieuw verplicht.

De maatregelen in vogelvlucht...

  • reserveer op voorhand je bezoek (dit is momenteel niet verplicht)
  • kies een tijdslot
  • het museum is gratis. Een luistergids of luisterroute betaal je bij voorkeur online met je creditcard
  • kan dat niet? Betaal dan - liefst cashloos - aan de kassa
  • een mondmasker dragen is niet meer nodig
  • ontsmet je handen bij het binnenkomen 
  • respecteer de afstand tot de andere bezoekers

Maar bovenal… ontspan, leer bij en geniet van je bezoek!

Duik in de details...

Reserveer op voorhand
Je bent momenteel niet verplicht om op voorhand je bezoek te reserveren. Maar wil je zeker zijn van een plaats, dan kan dat hier wel. Kies een datum en een tijdslot tussen 10:00 en 16:00 uur. 
Heb je geen internet, dan boek je jouw bezoek telefonisch via 011 23 98 90.  
Ben je toch verhinderd? Annuleer je bezoek of zet het om naar een ander tijdslot tot 24u voor je bezoek.  

Kies online wanneer je ons bezoekt
Bij het online boeken van een ticket, kan je een tijdslot kiezen, tussen 10:00 en 16:00 uur. Tijdens dit tijdslot meld je je aan het museumonthaal aan en begin je aan jouw bezoek. Dit doen we om het aantal bezoekers te beperken en je bezoek in alle veiligheid te laten verlopen.   

Betaal liefst cashloos
Kan je niet online betalen? Dan kan je dat aan de kassa van het museum doen. Maar let op: we vragen je om dit zoveel mogelijk met de kaart of contactloos te doen. Cash nemen we, omwille van de veiligheid, liever niet aan. 

Ontsmet je handen bij het binnenkomen
Wanneer je binnenkomt, ontsmet je meteen je handen. Hiervoor is alles ter plaatse voorzien. Daarna verwelkomt de onthaalmedewerker je en checkt je, op basis van je ticket, in. 

Hou voldoende afstand
We willen dat jouw bezoek zo veilig mogelijk verloopt. Hou daarom steeds voldoende afstand (minstens 1,5 meter) van de andere bezoekers. Hou ook afstand van de tentoongestelde objecten en raak ze zeker niet aan.

Een mondmasker? 
Dat is op dit moment niet nodig.    

Maar vooral… geniet van je bezoek!

Anders dan anders...

  • er zijn geen zitplaatsen in het museum meer voorzien. Ben je slecht te been? Vraag dan aan het onthaal een ontsmet, opvouwbaar stoeltje
  • we ontsmetten regelmatig het museum (deurklinken, trapleuningen, toiletten, …) 
  • gebruik de lift slechts met twee of enkel met je gezin
  • we kunnen je nu jammer genoeg het ‘mussenkussen’ niet aanbieden, want dat kunnen we nu niet grondig genoeg ontsmetten. Wil je toch het museum met het ganse gezin beleven, kies dan zeker voor onze opdrachtenbundel of trek de stad in met onze luisterroute 
  • helaas is het Tuincafé gesloten
  • niet alle aanraaktoestellen zijn beschikbaar. De andere ontsmetten we regelmatig

Nog steeds hetzelfde...

  • onze vriendelijke begroeting aan het onthaal 
  • de gelegenheid om heel wat bij te leren
  • de prachtige objecten en verrassende kunstwerken 
  • een onvergetelijke beleving
  • de mogelijkheid om naar het toilet te gaan (ook voor mindervaliden)
  • gratis toegang 

FAQ

Kan ik met mijn kinderen het museum bezoeken? 
Uiteraard! We hebben ons aanbod wel aangepast, zodat het voor iedereen veilig is. Maar alle leeftijden, jong en oud, zijn van harte welkom in ons museum. 

Kan ik ter plekke komen kijken aan de kassa of er nog tickets beschikbaar zijn?
Dat kan, maar we raden aan om op voorhand online of via telefoon tickets reserveren. Zo kunnen we je het beste een vlot bezoek garanderen en hoeven we je aan de kassa niet teleur te stellen. 

Het lukt mij niet om online te betalen. Kan ik ook in het museum zelf betalen? 
Ja, dat kan. Je reserveert dan je tijdslot online en brengt de bevestiging mee naar het museum. Aan de kassa kan je dan, liefst cashloos, betalen. 

Kan ik cash betalen?
Dat kan, maar cash nemen we, omwille van de veiligheid, liever niet aan. We voorzien voldoende andere mogelijkheden om te betalen, zoals bancontact. 

Kan ik tijdens mijn museumbezoek naar de WC gaan?
Ja, dat kan. We vragen je daarbij wel de looproute te respecteren en natuurlijk om je handen grondig te wassen. Ook onze mindervalidentoiletten zijn toegankelijk. 

Ik ben slecht te been. Kan ik het museum bezoeken?
Natuurlijk! De liften zijn nog altijd beschikbaar. Al vragen we je om die met twee of enkel met je eigen gezin te gebruiken. De liftknoppen worden regelmatig ontsmet. Kan je niet lang rechtstaan? Vraag aan ons onthaal dan naar een plooistoeltje. We ontsmetten ook dat na ieder gebruik.  

Hoe lang duurt mijn museumbezoek?
Je mag zo lang als je wilt in het museum blijven. Op dit moment is de duur van het museumbezoek niet meer beperkt. 

 

Opgelet: we treffen alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om besmetting te voorkomen. Je bezoekt echter het museum op eigen risico. Achteraf kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld in geval van besmetting met corona.