Fijn dat je ons museum wilt bezoeken!

Om je bezoek zo veilig mogelijk te laten verlopen, vragen we je enkele maatregelen te respecteren:

Hoe bezoek je het museum in coronatijden?

De maatregelen in vogelvlucht...

  • reserveer op voorhand je bezoek via de website 
  • kies op de website een tijdslot
  • het museum is gratis. Een luistergids of luisterroute betaal je bij voorkeur online met je creditcard
  • kan dat niet? Betaal dan cashloos aan de kassa
  • draag een mondmasker (verplicht)
  • ontsmet je handen bij het binnenkomen 
  • respecteer de afstand tot de andere bezoekers
  • volg de aangeduide looprichting:
    • wil je enkel de tijdelijke expo bezoeken? Dan volg je een afzonderlijk parcours
    • wil je de vaste opstelling én de tijdelijke expo bezoeken? Dan volg je het parcours door de vaste opstelling, dat ook langs de tijdelijke expo loopt

Maar bovenal… ontspan, leer bij en geniet van je bezoek!

Duik in de details...

Reserveer op voorhand
Surf daarvoor naar de website van het museum. Kies een datum en een tijdslot tussen 10:00 en 16:00 uur. 
Heb je geen internet, dan boek je jouw bezoek telefonisch via 011 23 98 90.  
Ben je toch verhinderd? Annuleer je bezoek of zet het om naar een ander tijdslot tot 24u voor je bezoek.  

Kies online wanneer je ons bezoekt
Bij het online boeken van een ticket, kan je een tijdslot van 20 minuten kiezen, tussen 10:00 en 16:00 uur. Tijdens dit tijdslot meld je je aan het museumonthaal aan en begin je aan jouw bezoek. Dit doen we om het aantal bezoekers te beperken en je bezoek in alle veiligheid te laten verlopen. Hierbij volgen we de nationale richtlijn van 1 persoon per 15m2.   

Betaal liefst cashloos
Kan je niet online betalen? Dan kan je dat aan de kassa van het museum doen. Maar let op: we vragen je om dit met de kaart of contactloos te doen. Cash nemen we, omwille van de veiligheid, liever niet aan. 

Ontsmet je handen bij het binnenkomen
Wanneer je binnenkomt, ontsmet je meteen je handen. Hiervoor is alles ter plaatse voorzien. Daarna verwelkomt de onthaalmedewerker je en checkt je, op basis van je ticket, in. 

Hou voldoende afstand
We willen dat jouw bezoek zo veilig mogelijk verloopt. Hou daarom steeds voldoende afstand (minstens 1,5 meter) van de andere bezoekers. Hou ook afstand van de tentoongestelde objecten en raak ze zeker niet aan.

Volg de looproute
We duiden een looproute door het museum aan. Die zorgt ervoor dat je zo weinig mogelijk in contact komt met andere bezoekers. We vragen je om deze ten allen tijde te volgen. 

Een mondmasker? Jazeker!
Een mondmasker dragen is tijdens je museumbezoek verplicht (vanaf 12 jaar).   

Kom enkel met je eigen bubbel
Hoewel een museumbezoek nog fijner is wanneer je het met vrienden of familie kan delen, kom je toch enkel met je eigen bubbel naar het museum. We voorzien in het museum echter geen rustplaatsen om gezellig je museumbezoek (na) te bespreken. Dat kan je eventueel wel doen op een terrasje in de buurt.

Maar vooral… geniet van je bezoek!

Anders dan anders...

  • onze lockers en vestiaire zijn gesloten
  • er zijn geen zitplaatsen in het museum meer voorzien. Ben je slecht te been? Vraag dan aan het onthaal een ontsmet, opvouwbaar stoeltje
  • we ontsmetten om de twee uur het museum (deurklinken, trapleuningen, toiletten, …) 
  • gebruik de lift slechts met twee of enkel met je gezin
  • je bezoek duurt nu maximum 1 uur
  • we kunnen je nu jammer genoeg het ‘mussenkussen’ niet aanbieden, want dat kunnen we nu niet grondig genoeg ontsmetten. Wil je toch het museum met het ganse gezin beleven, kies dan zeker voor onze opdrachtenbundel of trek de stad in met onze luisterroute 
  • helaas is het Tuincafé gesloten
  • niet alle aanraaktoestellen zijn beschikbaar. De andere ontsmetten we om de twee uur

Nog steeds hetzelfde...

  • onze vriendelijke begroeting aan het onthaal 
  • de gelegenheid om heel wat bij te leren
  • de prachtige objecten en verrassende kunstwerken 
  • een onvergetelijke beleving
  • de mogelijkheid om naar het toilet te gaan
  • gratis toegang (maar: reserveer wel op voorhand je plaats)

FAQ

Kan ik met mijn kinderen het museum bezoeken? 
Uiteraard! We hebben ons aanbod wel aangepast, zodat het voor iedereen veilig is. Maar alle leeftijden, jong en oud, zijn van harte welkom in ons museum. 

Kan ik ter plekke komen kijken aan de kassa of er nog tickets beschikbaar zijn?
Neen, dat is niet mogelijk. Je kan enkel online of via telefoon tickets reserveren. 

Het lukt mij niet om online te betalen. Kan ik ook in het museum zelf betalen? 
Ja, dat kan. Je reserveert dan je tijdslot online en brengt de bevestiging mee naar het museum. Aan de kassa kan je dan, liefst cashloos, betalen. 

Kan ik cash betalen?
Cash nemen we, omwille van de veiligheid, liefst niet aan. We voorzien voldoende andere mogelijkheden om te betalen, zoals bancontact en payconiq. 

Kan ik tijdens mijn museumbezoek naar de WC gaan?
Ja, dat kan. We vragen je daarbij wel de looproute te respecteren en natuurlijk om je handen grondig te wassen.

Kan ik mijn spullen tijdens mijn bezoek opbergen?
Nee, dat kan niet. Onze lockers en vestiaire zijn nu tijdelijk gesloten.  

Mag ik in het museum afspreken met vrienden of familie?
We begrijpen dat een museumbezoek nog fijner is wanneer je het met anderen kan delen. Liefst kom je enkel met je eigen bubbel naar het museum. 

Ik ben slecht te been. Kan ik het museum bezoeken?
Natuurlijk! De liften zijn nog altijd beschikbaar. Al vragen we je om die met twee of enkel met je eigen gezin te gebruiken. De liftknoppen worden regelmatig ontsmet. Kan je niet lang rechtstaan? Vraag aan ons onthaal dan naar een plooistoeltje. We ontsmetten ook dat na ieder gebruik.  

Hoe lang duurt mijn museumbezoek?
Om de veiligheid zoveel mogelijk te waarborgen, duurt je bezoek nu maximum 1 uur. Maar geen zorgen, dat geeft je genoeg tijd om alles rustig te kunnen bekijken. 


 

Opgelet: we treffen alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om besmetting te voorkomen. Je bezoekt echter het museum op eigen risico. Achteraf kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld in geval van besmetting met corona.